Nöbetçi Eczaneler
Eskişehir’de bir tüketici, Köfteci Yusuf Batıkent şubesinden verdiği siparişte ambalajı açılmış hamburger ekmeği ve farklı marka tavuk ürünü gönderildiğini iddia etti. Tüketici, ürünleri teslim aldıktan sonra iade süreci başlattı.
Eskişehir’in Batıkent bölgesinde bulunan Köfteci Yusuf şubesiyle ilgili bir tüketici şikâyeti gündeme geldi. İddiaya göre, şubeden verilen siparişte yer alan hamburger ekmekleri ambalaj bütünlüğü korunmadan, bir kısmı farklı şeffaf poşetlere konulmuş şekilde teslim edildi.
Tüketici, 6’lı hamburger ekmeklerinin orijinal ambalajından çıkarılmış gibi göründüğünü, ürünlerin tazeliği ve hijyeni konusunda şüphe duyduğunu belirtti. Ekmeklerin bayat olduğunu öne süren tüketici, ürünü tüketmeden iade etti.
Tavuk Ürününde Farklı Marka İddiası
Aynı siparişte yer alan tavuk ürünüyle ilgili de dikkat çeken bir iddia ortaya atıldı. Tüketicinin beyanına göre, sipariş ekranında Köfteci Yusuf ürünü olarak görünen tavuk yerine, ambalajında “AS Piliç / aspiliç” ibaresi bulunan farklı marka bir ürün teslim edildi.
Tüketici, sipariş ettiği ürün ile teslim edilen ürün arasında marka ve ambalaj açısından farklılık bulunduğunu belirterek duruma tepki gösterdi.
Ürünler İade Edildi
Yaşanan durum sonrası tüketici, hem hamburger ekmeklerini hem de tavuk ürününü iade etti. Tüketici, ürünlerin teslim edildiği anlara, ambalaj durumuna ve iade sürecine ilişkin video kaydı ile ekran görüntülerinin bulunduğunu ifade etti.
Gıda ürünlerinde ambalaj bütünlüğü, ürün tazeliği, hijyen koşulları ve tüketicinin doğru bilgilendirilmesi büyük önem taşıyor. Özellikle bilinen markalardan verilen siparişlerde tüketiciler, ürünlerin eksiksiz, kapalı ambalajlı ve sipariş ekranındaki bilgilerle uyumlu şekilde teslim edilmesini bekliyor.
Tüketici Hakları Gündeme Geldi
Yaşanan olay, tüketici hakları ve gıda güvenliği açısından da soru işaretleri oluşturdu. Tüketiciler, ayıplı veya siparişle uyumsuz olduğunu düşündükleri ürünleri iade etme, bedel iadesi talep etme ve ilgili kurumlara şikâyette bulunma hakkına sahip.
Konuya ilişkin işletmeden açıklama gelmesi halinde kamuoyuyla paylaşılacaktır.
Not: Haberde yer alan bilgiler, tüketicinin beyanı, ürün görüntüleri ve iade sürecine ilişkin kayıtlara dayandırılarak aktarılmıştır.