Satın aldığınız ürün veya hizmet, ayıplı bir şekilde karşınıza çıkabilir. Bunun içinde birçok farklı seçenek sayesinde sizlerde hakkınızı arayabilirsiniz. Tüketici şikayeti için nereye başvurmalıyım sorusunu kendinize soruyor iseniz, bu sorunun hem de çok daha basit bir şekilde cevabını hem de detayını sizlerle paylaşıyor olacağız. Bu sayede hem hakkınızı arıyor olacaksınız hem de diğer insanların da kusurlu ürün veya hizmet almamasını da sağlamış olacaksınız. Fazla uzun olmayan ve aynı zamanda çok kolay birkaç adım sayesinde, sizler de ayıplı olan ürün için karşılığını alacaksınız.
Tüketici Şikayeti İçin Nereye Gideceğim?
Satın almış olduğunuz hizmet veya aynı zamanda ürün kusurlu olabilir. Bu sizin için üstesinden gelinmeyecek olan bir sorun olmayacaktır. Özellikle de bazı kurallar neticesinde, sizler de hakkınızı aramak zorunda olacaksınız. Tüketici şikayetleri, tam da bu noktada karşınıza çıkıyor olacaktır. Satın aldığınız, gerek hizmet gerek ise de ürün, 936, 97 TL’nin altında bir sayı ise, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti içerisinde başvuru yapmanız zorunlu olacaktır. Bu durum karşısında ise hakem heyetleri açısından alınan kararlar bağlayıcı niteliğinde olacaktır.
Hakem heyetleri tam da bu durum karşısında bir karar ortaya koyar. Eğer bu karar, gerek sağlayıcı gerek ise de satıcının uymadığı bir karar olursa, İcra Müdürlüğü tarafından da hakkınızı alabileceksiniz. Tüketici şikayetleri sitesi olarak baktığınız zaman, orada da birçok farklı kişinin bu yöntemleri izleyerek sonrasında sonuç aldığını görebileceksiniz.
Nasıl Başvuru Yapılır?
Önceliğiniz şikayet edeceğiniz ürün veya hizmet için bir dilekçe yazmanız gerekecektir. Elbette bu dilekçenin yanında; fatura, fiş, garanti belgesi ve sözleşme gibi belgelerinde olması gerekecektir. Bu dilekçe içerisinde de bazı detayların yer alması gerekecektir. Satın aldığınız gerek mal gerek ise de hizmetin tam olarak ne olduğunu detaylı bir şekilde anlatmanız gerekecektir. Bu mal veya hizmet için bir zaman belirtmeniz gerekecektir. Bu durum karşısında ise; ilginç tüketici şikayetleri gibi bir şikayetiniz olmaması adına, birkaç detaydan daha söz etmeniz gerekecektir. Bu ürün veya hizmete; ne kadar ödediğiniz, ne gibi bir sorun ile karşılaştığınız, sağlayıcı veya satıcıya durumu ilettiğiniz zaman ne ile karşılaştığınız ve ne yapılmasını istediğinizi belirtmelisiniz.
|
|
|
