Sosyal CRM; geleneksel CRM araçlarının Facebook, Twitter, Instagram ve Linkedin vs. gibi sosyal medya platformlarıyla birleşmesiyle ortaya çıkıyor. Sosyal CRM’yi Etkili Kullanma gibi konulara değindik. Sosyal CRM nedir? Sosyal CRM’nin Avantajları, Başarılı olmak isteyen organizasyonlar için, 3 milyarı aşan aktif kullanıcı sayısıyla sosyal medya, satış ve pazarlama alanında büyük bir madeni içinde barındırıyor. Günümüzde şirketler, rekabette öne geçebilmek...